Einfache Rücksendung, ohne Aufwand
Wir sind so überzeugt, dass du unsere Produkte lieben wirst, dass wir für alle Bestellungen eine 30-tägige Testphase anbieten. Wenn du aus irgendeinem Grund nicht 100% zufrieden bist, melde dich innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung bei uns, um Rücksendung und Rückerstattung zu vereinbaren.
So funktioniert die Rücksendung
- Kontaktiere unser Kundenservice-Team unter support@recovelite.com. Wir schicken dir das Rücksendeformular und helfen dir bei der Rücksendung deiner Bestellung.
- Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum in der EU erfolgen. Die Artikel müssen in dem Zustand zurückgeschickt werden, in dem sie geliefert wurden, mit allem Zubehör, ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung. Werden diese Bedingungen nicht erfüllt, behalten wir uns vor, die Rückerstattung abzulehnen.
- Die Rückerstattung wird innerhalb von 2–5 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet.
Alle Bestellungen müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum an die von uns angegebene Adresse zurückgeschickt werden. Bitte kontaktiere unser Team per E-Mail, um eine Rücksendung zu vereinbaren.
Bitte beachte: Rücksendungen, die nach Ablauf der 30-tägigen Geld-zurück-Garantie eingehen, werden nicht angenommen und nicht erstattet. Kannst du nachweisen, dass du das Paket innerhalb der 30 Tage verschickt hast, kann die Rücksendung angenommen werden, es fällt jedoch eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10,00 € an.
Bitte kontaktiere unser Kundenservice-Team per E-Mail, um eine Rücksendung zu vereinbaren. Du erhältst per E-Mail unser Rücksendeformular, das du mit deinen Kunden- und Bestelldaten ausfüllst und dem Paket beilegst, zusammen mit Hinweisen zu unserer Adresse. Gib unserem Team bitte Bescheid, wenn du das Formular nicht ausdrucken kannst.
Bitte beachte, dass unsere Rücksendeadresse nicht unsere Versandadresse ist. Nicht vereinbarte Rücksendungen an die falsche Adresse können möglicherweise nicht bearbeitet werden.
Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Sie werden nicht erstattet. Wir empfehlen immer einen Versand mit Sendungsverfolgung oder als Einschreiben, da RecovElite nicht für nicht zugestellte oder verspätete Rücksendungen haften kann.
Bitte beachte, dass zusätzliche Versandkosten, die du beim Checkout gewählt hast, nicht erstattet werden. Das gilt gegebenenfalls für internationale Lieferungen oder schnellere Versandarten.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet.
Du erhältst eine E-Mail von unserem Shop, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.
Je nach gewählter Zahlungsart kann es ein paar Tage länger dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint.
Als grobe Richtlinie (Kartenzahlungen): Rückerstattungen erscheinen in der Regel 1–4 Werktage nach ihrer Ausstellung auf deiner Abrechnung, je nach Bank kann es aber bis zu 10 Werktage dauern.