Resi semplici, senza complicazioni
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Come effettuare un reso
- Contatta il nostro team di assistenza clienti all’indirizzo support@recovelite.com: ti invieremo il modulo di reso e ti aiuteremo a restituire il tuo ordine.
- I resi devono essere effettuati entro 30 giorni dalla data di consegna nell’UE. Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con tutti gli accessori, senza segni e nella confezione originale. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso se queste condizioni non vengono rispettate.
- Il rimborso verrà elaborato entro 2–5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Tutti gli ordini devono essere restituiti all’indirizzo che ti indicheremo entro 30 giorni dalla data di consegna. Contatta il nostro team via email per organizzare il reso.
Ti ricordiamo che i resi ricevuti dopo la scadenza della garanzia «soddisfatti o rimborsati» di 30 giorni non saranno accettati e non daranno diritto al rimborso. Se puoi dimostrare di aver spedito il pacco entro i 30 giorni, il reso potrà essere accettato, ma verrà applicato un costo di riassortimento di 10,00 €.
Contatta il nostro team di assistenza clienti via email per organizzare il reso. Ti invieremo via email il nostro modulo di reso, da compilare con i tuoi dati e quelli dell’ordine per l’identificazione e da inserire nel pacco, insieme alle istruzioni sul nostro indirizzo. Se non puoi stampare il modulo, faccelo sapere.
Ti ricordiamo che il nostro indirizzo per i resi non è lo stesso da cui spediamo e che i resi non concordati inviati all’indirizzo sbagliato potrebbero non essere elaborati.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Ti consigliamo sempre di scegliere un servizio tracciato o raccomandato, poiché RecovElite non può essere ritenuta responsabile di resi non consegnati o in ritardo.
Ti ricordiamo che gli eventuali costi di spedizione aggiuntivi scelti al momento del checkout non saranno rimborsati. Ciò vale, se applicabile, per le spedizioni internazionali o i metodi di consegna più rapidi.
Una volta ricevuto e controllato il reso, il rimborso viene elaborato entro 2–5 giorni lavorativi.
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A seconda del metodo di pagamento scelto, potrebbero volerci alcuni giorni in più prima che il rimborso compaia sul tuo estratto conto.
Indicativamente (pagamenti con carta), i rimborsi compaiono sull’estratto conto entro 1–4 giorni lavorativi dall’emissione, ma possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi a seconda dei tempi della tua banca.