Eenvoudig retourneren, zonder gedoe
We zijn er zo van overtuigd dat je onze producten geweldig vindt, dat we op alle bestellingen een proefperiode van 30 dagen bieden. Ben je om welke reden dan ook niet 100% tevreden met je aankoop, neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op om een retour en terugbetaling te regelen.
Zo regel je een retour
- Neem contact op met ons klantenserviceteam via support@recovelite.com. We sturen je het retourformulier en helpen je je bestelling te retourneren.
- Retouren moeten binnen 30 dagen na de leverdatum in de EU plaatsvinden. Artikelen moeten worden teruggestuurd in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen, met alle accessoires, zonder gebruikssporen en in de originele verpakking. We behouden ons het recht voor een terugbetaling te weigeren als niet aan deze voorwaarden wordt voldaan.
- Je terugbetaling wordt binnen 2–5 werkdagen na ontvangst van de retour verwerkt.
Alle bestellingen moeten binnen 30 dagen na de leverdatum worden teruggestuurd naar het adres dat wij je doorgeven. Neem per e-mail contact op met ons team om een retour te regelen.
Let op: retouren die binnenkomen nadat de geld-terug-garantie van 30 dagen is verlopen, worden niet geaccepteerd en komen niet in aanmerking voor terugbetaling. Kun je aantonen dat je het pakket binnen de 30 dagen hebt verstuurd, dan kan de retour worden geaccepteerd, maar rekenen we € 10,00 aan herbevoorradingskosten.
Neem per e-mail contact op met ons klantenserviceteam om een retour te regelen. Je ontvangt per e-mail ons retourformulier, dat je invult met je klant- en bestelgegevens ter identificatie en bij je retour voegt, samen met instructies over ons adres. Laat het ons team weten als je het formulier niet kunt printen.
Let op: ons retouradres is niet hetzelfde als ons verzendadres, en niet-afgesproken retouren naar het verkeerde adres worden mogelijk niet verwerkt.
De verzendkosten voor de retour zijn voor rekening van de klant en worden niet terugbetaald. We raden altijd een verzending met track & trace of aangetekend aan, omdat RecovElite niet aansprakelijk is voor niet-afgeleverde of vertraagde retouren.
Let op: eventuele extra verzendkosten die je bij het afrekenen hebt gekozen, worden niet terugbetaald. Dit geldt, indien van toepassing, voor internationale leveringen of snellere verzendmethoden.
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 2–5 werkdagen verwerkt.
Je ontvangt een e-mail van onze winkel zodra de terugbetaling is verwerkt.
Afhankelijk van je betaalmethode kan het een paar dagen langer duren voordat de terugbetaling op je afschrift verschijnt.
Als algemene richtlijn (kaartbetalingen) verschijnen terugbetalingen binnen 1–4 werkdagen na verwerking op je afschrift, maar het kan tot 10 werkdagen duren, afhankelijk van je bank.