Enkla returer, utan krångel
Vi är så säkra på att du kommer att älska våra produkter att vi erbjuder 30 dagars provperiod på alla beställningar. Om du av någon anledning inte är 100 % nöjd med ditt köp kontaktar du oss inom 30 dagar från leveransen för att ordna retur och återbetalning.
Så gör du en retur
- Kontakta vårt kundserviceteam på support@recovelite.com, så skickar vi returformuläret och hjälper dig att returnera din beställning.
- Returer måste göras inom 30 dagar från leveransdatumet inom EU. Varorna måste returneras i samma skick som när de togs emot, med alla tillbehör, utan märken och i originalförpackningen. Vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning om dessa villkor inte uppfylls.
- Din återbetalning behandlas inom 2–5 arbetsdagar efter att vi tagit emot returen.
Alla beställningar måste returneras till den adress vi anger inom 30 dagar från leveransdatumet. Kontakta vårt team via e-post för att ordna en retur.
Observera att returer som kommer in efter att den 30 dagar långa pengarna-tillbaka-garantin har gått ut inte accepteras och inte ger rätt till återbetalning. Om du kan visa att paketet skickades inom 30 dagar kan returen accepteras, men då tillkommer en återlagringsavgift på 10,00 €.
Kontakta vårt kundserviceteam via e-post för att ordna en retur. Du får vårt returformulär via e-post. Fyll i det med dina kund- och orderuppgifter för identifiering och lägg det i paketet, tillsammans med instruktionerna om vår adress. Meddela vårt team om du inte kan skriva ut formuläret.
Observera att vår returadress inte är samma som vår avsändaradress, och returer som inte har avtalats och skickas till fel adress kanske inte kan behandlas.
Fraktkostnaden för returen betalas av kunden och återbetalas inte. Vi rekommenderar alltid en spårbar eller rekommenderad försändelse, eftersom RecovElite inte kan hållas ansvarigt för returer som inte levereras eller blir försenade.
Observera att eventuella extra fraktkostnader som valts i kassan inte återbetalas. Det gäller i förekommande fall internationella leveranser eller snabbare leveranssätt.
När vi har tagit emot och kontrollerat din retur behandlas återbetalningen inom 2–5 arbetsdagar.
Du får ett e-postmeddelande från vår butik när återbetalningen har behandlats.
Beroende på vilket betalningssätt du valt kan det ta några dagar extra innan återbetalningen syns på ditt kontoutdrag.
Som en allmän riktlinje (kortbetalningar) syns återbetalningar på kontoutdraget inom 1–4 arbetsdagar efter att de utfärdats, men det kan ta upp till 10 arbetsdagar beroende på din bank.